1. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
M.O.I Cosmetics cung cấp các hình thức thanh toán linh hoạt nhằm mang lại sự thuận tiện và an toàn cho khách hàng.
1.1. Hình thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Thanh toán chuyển khoản ngân hàng theo thông tin hiển thị tại bước đặt hàng
Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử (thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế, ví điện tử)
1.2. Nguyên tắc thanh toán
Mọi giao dịch thanh toán được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).
Đối với các đơn hàng không áp dụng COD, đơn hàng chỉ được xử lý sau khi M.O.I Cosmetics xác nhận đã nhận đủ thanh toán.
M.O.I Cosmetics không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng.
Công ty có trách nhiệm cung cấp hóa đơn bán hàng/hóa đơn điện tử theo quy định pháp luật khi khách hàng có yêu cầu.
2. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
2.1. Phạm vi giao hàng
M.O.I Cosmetics giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đối tác vận chuyển hợp pháp.
2.2. Thời gian giao hàng (dự kiến)
TP. Hồ Chí Minh: 1 – 3 ngày làm việc
Các tỉnh/thành khác: 3 – 7 ngày làm việc
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ Tết hoặc các yếu tố khách quan khác.
2.3. Phương thức giao hàng
Giao hàng tiêu chuẩn (theo tiêu chuẩn của đơn vị vận chuyển như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post)
2.4. Phí giao hàng
Phí vận chuyển được hiển thị cụ thể tại bước thanh toán.
M.O.I Cosmetics có thể áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển theo từng chương trình.
2.5. Trách nhiệm giao hàng
Trường hợp đơn hàng giao chậm so với thời gian dự kiến, M.O.I Cosmetics sẽ thông báo cho khách hàng.
Khách hàng có quyền hủy đơn hàng nếu không đồng ý tiếp tục chờ nhận hàng.
2.6. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng vui lòng quay lại video quá trình mở kiện hàng và được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi nhận.
Mọi vấn đề phát sinh cần được thông báo ngay cho bộ phận Chăm sóc Khách hàng.
