Chính sách bảo mật

Cảm ơn Quý khách đã truy cập và mua sắm tại website www.moicosmetics.vn, website thương mại điện tử bán hàng chính thức do Công ty Cổ phần M.O.I Cosmetics sở hữu và vận hành.

M.O.I Cosmetics cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này được xây dựng nhằm làm rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả người tiêu dùng truy cập, đăng ký tài khoản, đặt hàng, sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin cá nhân trên website www.moicosmetics.vn.

2. Loại thông tin cá nhân được thu thập

M.O.I Cosmetics thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ quá trình giao dịch, bao gồm nhưng không giới hạn:

Họ và tên
Địa chỉ giao hàng
Số điện thoại
Địa chỉ email (nếu có)
Thông tin đăng nhập tài khoản (nếu có)
Thông tin liên quan đến đơn hàng và lịch sử giao dịch

Lưu ý: M.O.I Cosmetics không thu thập và không lưu trữ các thông tin thanh toán nhạy cảm như số thẻ ngân hàng, mã CVV/CVC, ngày hết hạn thẻ.

3. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của người tiêu dùng được thu thập nhằm các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp sản phẩm
Xác nhận và trao đổi thông tin liên quan đến giao dịch
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại
Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)
Phòng ngừa các hành vi gian lận, xâm nhập trái phép tài khoản

4. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Thông tin cá nhân của người tiêu dùng chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của M.O.I Cosmetics và chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp cần thiết, bao gồm:

Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

M.O.I Cosmetics không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại.

5. Bảo mật thông tin thanh toán

Thông tin thanh toán của khách hàng khi giao dịch tại website www.moicosmetics.vn được bảo mật tuyệt đối.

Việc thanh toán được thực hiện thông qua các cổng thanh toán trung gian hợp pháp, được cấp phép hoạt động theo quy định pháp luật Việt Nam.
M.O.I Cosmetics không trực tiếp thu thập, lưu trữ hoặc can thiệp vào thông tin thẻ thanh toán của khách hàng.
Dữ liệu thanh toán được mã hóa và bảo mật theo các tiêu chuẩn an toàn thông tin do đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng.
Trong trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến thanh toán, M.O.I Cosmetics sẽ phối hợp với đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán để hỗ trợ khách hàng xử lý.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của người tiêu dùng được lưu trữ:

Trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu tại Chính sách này; hoặc
Cho đến khi người tiêu dùng có yêu cầu hủy bỏ thông tin; hoặc
Theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật đối với dữ liệu liên quan đến giao dịch, hóa đơn và nghĩa vụ tài chính.

7. Quyền của người tiêu dùng

Người tiêu dùng có quyền:

Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ
Khiếu nại khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc trái quy định

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân có thể gửi về M.O.I Cosmetics theo thông tin liên hệ bên dưới.

8. Biện pháp bảo mật thông tin

M.O.I Cosmetics áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng, bao gồm:

Kiểm soát quyền truy cập dữ liệu
Hệ thống bảo mật máy chủ
Quy trình nội bộ về bảo vệ dữ liệu

Tuy nhiên, do đặc thù của môi trường Internet, M.O.I Cosmetics không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Khi xảy ra sự cố an ninh thông tin, M.O.I Cosmetics sẽ thông báo và phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý theo quy định.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến M.O.I Cosmetics qua:

Email: info@moicosmetics.vn
Hotline: 0901060668

M.O.I Cosmetics cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất, chậm nhất không quá 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin hợp lệ.